FAQ — Carrosserie à Saint-Léonard
Vous avez une question avant de nous confier votre véhicule ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous au 514-725-2639.
Je viens d'avoir un accident, que dois-je faire ?
Sécurité d'abord, puis photos des dommages, et un appel à votre assureur pour ouvrir votre dossier. Consultez notre guide complet après un accident pour toutes les étapes en détail.
Puis-je choisir mon propre atelier de réparation ?
Oui. Au Québec, le choix de l'atelier appartient au propriétaire du véhicule, pas à l'assureur — vous êtes libre de nous confier votre voiture, peu importe le garage qu'on vous a suggéré.
Combien de temps prend une estimation ?
Peu de temps, dans la plupart des cas. Passez à l'atelier sans rendez-vous pour une estimation sur place, ou appelez le 514-725-2639 pour un premier aperçu par téléphone.
Dois-je prendre rendez-vous ?
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est recommandé pour un dommage plus important, ou simplement pour qu'un technicien soit disponible dès votre arrivée. Pour une estimation simple, vous pouvez vous présenter directement à l'atelier.
Offrez-vous une voiture de courtoisie ou un véhicule de remplacement ?
Cela dépend de la réparation et de votre assureur. Communiquez avec nous : nous verrons ensemble les options, selon l'ampleur des travaux et ce que couvre votre police.
Réparez-vous toutes les marques de véhicules ?
Oui, toutes les marques. Nous sommes le carrossier officiel des concessionnaires Alfa Romeo et Mitsubishi de Saint-Léonard, et notre atelier détient une certification Volvo Canada et des reconnaissances de fabricant pour Toyota, Hyundai, Kia et Genesis.
Utilisez-vous des pièces d'origine ?
Dans la mesure du possible, oui, via nos concessionnaires. Le choix exact dépend de l'ampleur de la réparation et de ce qu'autorise votre assureur pour votre dossier.
Comment fonctionne le paiement ?
Dans la plupart des cas, votre assureur paie l'atelier directement une fois la réclamation acceptée. Vous payez votre franchise à la livraison du véhicule, s'il y a lieu.